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Comment commander

En cliquant sur le bouton de commande, vous pouvez acheter des plantes de nos e-shops. Vous voulez plus de plantes du même type, vous pouvez cliquer à nouveau ou modifier le numéro dans votre panier.

Le panier peut être trouvée dans le coin supérieur droit de chaque page. De là, vous pouvez passer la commande.

Vous avez déjà commandé des coolplants, vous pouvez vous connecter comme cela rend le procédure de commande rapide et plus facile. Est-ce la première fois, veuillez remplir tous les champs correctement.

Un numéro de téléphone est très important. La société de transport n'accepte pas les paquets sans numéro de téléphone du destinataire.

Le paiement

Le paiement peut être effectué par:

- Transfert à la Banque BE29 0014 5011 7664 (BIC GEBABEBB)
- Direct link to https://www.paypal.me/coolplants
- PayPal: pay@coolplants.com
- Pick-up et de payer à la pépinière
- Facture (seulement pour les entreprises, en indiquant le numéro de TVA)

Frais de port

Les frais de port pour un colis jusqu'à 30 kg
Belgique: 9 EUR
L'Europe: 14 EUR

Norvège et la Suisse
En raison de procédures d'importation strictes que nous sommes incapables de livrer ces pays.

Livraison

Pour l'expédition, nous utilisons bpost, la Poste belge. Des postiers livrer les colis pour vous. Si vous n'êtes pas à la maison, bpost met une note dans la boîte aux lettres à la demande de contacter le bureau de poste le plus proche pour la collecte de votre colis.

Astuce: si vous êtes rarement à la maison, laissez votre colis livré à votre travail ou des connaissances qui sont à la maison. De cette façon, on évite un retard dans la livraison!

L'expédition inclura les frais d'emballage, de poste et de manutention - taxes incluses.

Les plantes sont livrés seulement après le paiement est reçu ou une preuve de paiement (mail) reçu.

Nous n'envoyons pas pendant fortes gelées et les mois chauds de l'été.

La date de livraison est de 8 à 20 jours - en fonction des articles commandés et l'adresse de livraison (pays).

Emballage

Pour l'emballage, nous utilisons des boîtes en carton solide et matières de charge respectueux de l'environnement afin que les plantes sont envoyés dans des conditions optimales.

Le déballage

Prenez les plantes aussitôt que possible hors de la boîte et de leur donner un peu d'eau. Ils récupèrent rapidement et facilement du voyage.

Si vous ne pouvez pas replanter immédiatement, placer les plantes dans un cadre protégé, ombragé lieu à l'extérieur et certainement pas à l'intérieur à la température ambiante.

Apparition des plantes peut varier. Certaines espèces sont envoyés sans feuillage ou avec des branches courtes. Cela n'affecte pas la repousse - après tout, c'est la racine de la plante qui est le plus important.

Réclamations

Si le colis est endommagé quand il arrive, s'il vous plaît refuser la réception ou envoyé de photos numériques des dégâts à nous en envoyant un courriel à info@coolplants.com.

Return Policy

Étant donné que le consommateur n'a pas la possibilité de voir ou de tester un produit à l'avance, le législateur estime nécessaire d'accorder au consommateur une "période de réflexion" de 14 jours civils au cours de laquelle il peut renvoyer la marchandise sans donner de raisons.

Le droit de rétractation ne s'applique pas à certains biens, tels que les biens ou les services qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature, ou qui peuvent rapidement se gâter ou vieillir (comme les plantes); Puisque Coolplants envoie des plantes et cela concerne rapidement les produits périssables (plantes vivantes), il ne peut pas être retourné.

Les plantes peuvent être retournées personnellement. Le montant total excluant les éventuels frais d'expédition ou de livraison précédents sera - dans les 30 jours après réception des produits acheminés - retourné sous la forme d'un bon pour notre boutique en ligne et notre magasin habituel. Ce bon est valable pour un an. Le retour des plantes n'est possible que si les plantes sont dans leur état d'origine. Les plantes doivent être intactes et bien entretenues. Les plantes qui ont déjà été mises en terre ne peuvent plus être excavées et retournées.

Si quelque chose se passe mal pendant le transport jusqu'au client, provoquant l'endommagement des emballages et des plantes, les plantes doivent être refusées dans l'emballage d'origine au transporteur, afin qu'elles soient retournées automatiquement. Chaque envoi est assuré pour un montant maximum de 500 €. Le montant assuré ne peut jamais dépasser le montant de facturation des usines de cet envoi.


Adresse de retour:
Coolplants
Pépinière de plantes alpines Cathy Portier
Margareta van Vlaanderenstraat 27
8310 Bruges
Belgique

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