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Comment commander

En cliquant sur le bouton de commande, vous pouvez acheter des plantes de nos e-shops. Vous voulez plus de plantes du même type, vous pouvez cliquer à nouveau ou modifier le numéro dans votre panier.

Le panier peut être trouvée dans le coin supérieur droit de chaque page. De là, vous pouvez passer la commande.

Vous avez déjà commandé des coolplants, vous pouvez vous connecter comme cela rend le procédure de commande rapide et plus facile. Est-ce la première fois, veuillez remplir tous les champs correctement.

Un numéro de téléphone est très important. La société de transport n'accepte pas les paquets sans numéro de téléphone du destinataire.

Le paiement

Le paiement peut être effectué par:

- Transfert à la Banque BE29 0014 5011 7664 (BIC GEBABEBB)
- Direct link to https://www.paypal.me/coolplants
- PayPal: pay@coolplants.com
- Pick-up et de payer à la pépinière
- Facture (seulement pour les entreprises, en indiquant le numéro de TVA)

Frais de port

Les frais de port pour un colis jusqu'à 30 kg
Belgique: 9 EUR
L'Europe: 14 EUR

Norvège et la Suisse
En raison de procédures d'importation strictes que nous sommes incapables de livrer ces pays.

Livraison

Pour l'expédition, nous utilisons bpost, la Poste belge. Des postiers livrer les colis pour vous. Si vous n'êtes pas à la maison, bpost met une note dans la boîte aux lettres à la demande de contacter le bureau de poste le plus proche pour la collecte de votre colis.

Astuce: si vous êtes rarement à la maison, laissez votre colis livré à votre travail ou des connaissances qui sont à la maison. De cette façon, on évite un retard dans la livraison!

L'expédition inclura les frais d'emballage, de poste et de manutention - taxes incluses.

Les plantes sont livrés seulement après le paiement est reçu ou une preuve de paiement (mail) reçu.

Nous n'envoyons pas pendant fortes gelées et les mois chauds de l'été.

La date de livraison est de 8 à 20 jours - en fonction des articles commandés et l'adresse de livraison (pays).

Emballage

Pour l'emballage, nous utilisons des boîtes en carton solide et matières de charge respectueux de l'environnement afin que les plantes sont envoyés dans des conditions optimales.

Le déballage

Prenez les plantes aussitôt que possible hors de la boîte et de leur donner un peu d'eau. Ils récupèrent rapidement et facilement du voyage.

Si vous ne pouvez pas replanter immédiatement, placer les plantes dans un cadre protégé, ombragé lieu à l'extérieur et certainement pas à l'intérieur à la température ambiante.

Apparition des plantes peut varier. Certaines espèces sont envoyés sans feuillage ou avec des branches courtes. Cela n'affecte pas la repousse - après tout, c'est la racine de la plante qui est le plus important.

Réclamations

Si le colis est endommagé quand il arrive, s'il vous plaît refuser la réception ou envoyé de photos numériques des dégâts à nous en envoyant un courriel à info@coolplants.com.

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